Los perfiles de quienes fallecen siguen dando vueltas por la red social como fantasmas. La empresa aún no encuentra la mejor forma de manejar la situación: ¿debe borrar esa información personal? ¿Y cuál es el procedimiento más adecuado? Un debate que recién empieza.

Courtney Purvin quedó atónita la última vez que visitó Facebook el mes pasado. El sitio le sugería que se pusiera en contacto con un viejo amigo de la familia que había tocado el piano en su casamiento, cuatro años atrás.

El amigo había fallecido en abril.

“Me pareció un poco macabro”, dijo. “Fue como que volvía de entre los muertos”.

Facebook, la red social más grande del planeta, sabe muchísimo de sus más de 500 millones de miembros. Su software es rápido para ayudar a no olvidarse de cosas como un inminente cumpleaños o los amigos que hace tiempo que no contactamos. Pero a la empresa le ha costado automatizar la tarea de darse cuenta que un miembro ha fallecido.

Esto puede llevar a momentos difíciles o simplemente inoportunos para los usuarios de Facebook, cuando el sitio sigue barajando al amigo muerto en sus algoritmos sociales.

Contenido completo en Clarin