Un trabajador emplea un promedio de 40 minutos diarios de su jornada laboral o, lo que es lo mismo, el 8,33% de su tiempo en la oficina a atender las redes sociales. Si el salario medio en España es de 21.500 euros brutos al año, se puede concluir que las redes como Facebook o Twitter contribuyen a derrochar unos 1.790 euros al año por trabajador.

Los mismos cálculos pueden aplicarse a otros países. Según la consultora británica Morse, las redes sociales cuestan a las organizaciones del país alrededor de 1.530 millones de euros cada año.

Una investigación elaborada en Australia, el quinto país con más usuarios registrados en Facebook, estimó que si un trabajador emplea una hora al día en esa red, el coste para su empresa asciende a 6.300 dólares (4.792 euros) anuales. Multiplicado por las 800.000 empresas del país, el coste total sería de 5.000 millones de dólares al año.

Si hace dos años, más de la mitad de las grandes empresas estadounidenses prohibieron el acceso a las comunidades virtuales desde el puesto de trabajo, ahora le toca el turno a las compañías españolas.

Existe una amplia oferta de productos que controlan, registran y analizan el uso de los recursos de una red empresarial, especialmente del correo electrónico y de la web. Su misión es ayudar a la empresa a limitar las pérdidas de productividad, evitar responsabilidades legales, optimizar el ancho de banda, y minimizar los problemas de seguridad y la pérdida de datos corporativos.

Cobertura es una pequeña firma de software asturiana, fundada hace apenas medio año, que ha desarrollado un programa capaz de limitar el número de horas que una persona se conecta a Internet y el tipo de páginas web que visita. Esta aplicación, pensada inicialmente para que los padres controlen los contenidos que ven sus hijos en la Red, ha encontrado en las empresas españolas un potente hueco de mercado.

Estadísticas
La compañía sueca de muebles Ikea, la Red Euro6000, la cadena Domus Hoteles y UGT-MCA, la rama de Metal, Construcción y Afines del sindicato, han contratado ya la solución de Cobertura. Por su parte, Caja Laboral la ofrece desde el mes pasado a sus clientes como servicio añadido.

“Por término medio, un trabajador pierde el 32% de su tiempo en la oficina en funciones no relacionadas con su trabajo”, defiende Raimundo García, fundador y presidente de Cobertura. Otras estadísticas pueden ser aún más preocupantes: según la consultora IDC, del 30% al 40% del tráfico de las empresas no está relacionado con el trabajo; SexTracker estima que el 70% de las visitas a páginas de pornografía se realizan entre las 9.00 horas y las 17.00 horas, la jornada laboral más común en España; y Websense cifra en más del 60% las compras en línea, subastas y juegos de azar que se efectúan desde la oficina.

Otros programas disponibles en el mercado para el control del uso de los ordenadores son SurfControl, Stealth Activity Recorder & Reporter (Starr), spIE, TrafficMax, Websense o la aplicación made in Spain El espía. “Un software de seguridad de red puede ayudar a atenuar los riesgos”, comparte las empresa de gestión de recursos humanos Manpower.

Más del 63% de los españoles está registrado en dos o más redes sociales, por delante de los italianos, los británicos y los franceses, según un estudio elaborado por Peoplesound, la red social para móviles de Buongiorno. Además de la pérdida de productividad que puede derivarse del uso indebido de estas herramientas desde la oficina, las empresas se enfrentan ante otra grave problemática. “La mayor parte de virus y troyanos se alojan en las web de contenidos para adultos y las redes sociales más populares, como Facebook”, apunta García.

Políticas de uso
La jurisprudencia en esta materia es prácticamente inexistente en España, pero existen fórmulas compatibles con la ley orgánica de protección de datos (Lopd) para controlar el uso que se hace de los equipos corporativos (ordenadores y móviles). “El trabajador debe haber sido advertido de exactamente qué cuestiones van a ser monitorizadas o restringidas”, destaca García.

Las corporaciones estadounidenses defienden el diseño de unas políticas de uso aceptable (AUP, por sus siglas en inglés), que todos los trabajadores deben firmar. Estas políticas definen los comportamientos aprobados y prohibidos por la compañía y las consecuencias en caso de que se viole una de las normas. No obstante, una amplia mayoría de compañías no cuenta aún con una política formal sobre la materia. “Con el aumento de la popularidad de las redes sociales, los empleados, especialmente los más jóvenes, eliminarán las distinciones entre el uso laboral de los medios sociales y su uso personal”, advierten desde Manpower.

De una encuesta de KPMG se desprende que uno de cada cinco empresarios espía desde hace años el correo de sus empleados y su uso de Internet. Otros estudios señalan que el 31% de las empresas controla o restringe el uso de Internet y del correo electrónico de sus empleados.

“Cinco minutos enseñando el funcionamiento de portales como Facebook es suficiente para ahorrarse muchos dolores de cabeza”, declara Graham Cluley, consultor de la firma de seguridad informática Sophos.

Fuente: Expansión